Tarea 03: Telefonía Móvil Movistar

De Casiopea



TítuloTarea 03: Telefonía Móvil Movistar
AsignaturaLenguaje Computacional 3
Del CursoLC3 - 2016
CarrerasDiseño, Diseño Gráfico"Diseño Gráfico" is not in the list (Arquitectura, Diseño, Magíster, Otra) of allowed values for the "Carreras Relacionadas" property., Interacción y Servicios"Interacción y Servicios" is not in the list (Arquitectura, Diseño, Magíster, Otra) of allowed values for the "Carreras Relacionadas" property.
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Alumno(s)Consuelo Santis Escudero


Telefonia móvil

Movistar

Personas y escenarios

Arquetipo 01

Nombre: Matias Muñoz

Ocupación: Estudiante de enseñanza media

Nacionalidad: Chileno

Edad: 17 años

Frase: Mientras me conecte la internet todo está bien.

El usa prepago ya que sus padre no tienen plata pagarle un plan mensual, y él al estar en el colegio depende de ellos.

Le gusta estar conectado a las redes sociales de manera constante. Le gusta la tecnologia, y siempre está al tanto de las últimas aplicaciones que salen al mercado. Siempre que busca información sobre algo lo hace desde internet, y si puede desde su smartphone. Prefiere hacer trámites desde internet más que ir directamente a las oficinas. Si una plataforma digital no funciona de inmediato pierde interes muy rapido.


Arquetipo 02

Nombre: Fernanda Cataldo

Ocupación: Abogada y estudiante.

Nacionalidad: Chilena

Edad: 30 años.

Residencia: Vive en providencia Stg ( en caso de ser necesario)

Frase: En cuanto más rápido y accesible mejor.


Fernanda utiliza su teléfono durante todo el día y requiere estar conectada a lo largo de el, esto lo obtiene gracias al uso de su smartphone con Plan de internet ilimitado.

Su uso de internet es en base a redes sociales, y esencialmente el uso de mail y aplicaciones de organizaciones grupales durante el día.

Por falta de tiempo prefiere hacer trámites por internet que ir con una ejecutiva. Su compañía actual no le da la conectividad que ella requiere.

Arquetipo 03

Nombre: Roberto Canales

Ocupación: Jubilado

Nacionalidad: Chilena

Edad: 80 años

Frase: Con que funcione para llamar, esta bien.

Roberto, vive en Traslaviña en Viña del Mar, nunca ha sido muy receptivo a la tecnología debido a que creció y se educó en otra época, por ende sólo utiliza para lo esencial.

Usa su teléfono para comunicarse con su familia, principalmente para llamarlos y mandarle mensajes y por lo general no está pendiente de él.

Su hijo le ha contratado un plan y ya lleva un año con el, pero Roberto se ha dado cuenta que mensualmente no aprovecha todos los beneficios que le entrega el plan y que está gastando dinero demás, por esto decide cambiarse a un plan más barato o a prepago para gastar lo justo y necesario según sus necesidades o motivaciones de usar el teléfono, pero su compañía actual no le entrega lo que anda buscando y debe buscar en otra compañía.

Customer Journey Map

Fases