Customer Journey Map Agrotestart Consuelo Santis
Título | Customer Journey Map Agrotestart |
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Asignatura | Lenguaje Computacional 3 |
Del Curso | LC3 - 2016 |
Carreras | Diseño, Diseño Gráfico"Diseño Gráfico" is not in the list (Arquitectura, Diseño, Magíster, Otra) of allowed values for the "Carreras Relacionadas" property., Interacción y Servicios"Interacción y Servicios" is not in the list (Arquitectura, Diseño, Magíster, Otra) of allowed values for the "Carreras Relacionadas" property. |
Nº | 1 |
Alumno(s) | Consuelo Santis Escudero |
Agroestart
Tipo de Cliente
Nombre: Isadora Edad: 22 años Ocupación: Estudiante
Isadora al ser una estudiante activa y preocupada por su alimentación se preocupa de tener siempre verduras y frutas en su casa, sin embargo al no contar con movilización propia y la cantidad de peso además de la falta de tiempo durante la semana por estudios y su trabajo, hacen que busque una solución adecuada entre precio y comodidades en la compra.
Motivaciones/Dudas
- Motivaciones
- Buenas referencias en redes sociales
- Precio justo
- Productos con fotos
- Dudas
- Pago.
- Horario de llegada del producto.
- Calidad de la verdura.
Fases de la relación
Isadora es una joven que se mantiene en todo momento conectada con redes sociales, permitiéndolo buscar nuevas opciones que ayudan a facilitar tareas de la casa, en este caso se le presenta dentro de las redes sociales, la opción de comprar verduras por internet por una empresa que se llama Agroestart; donde la empresa presta un servicio de compra online de verduras, además de su entrega en domicilio.
- Antes de la compra
- Búsqueda de facilidades en las tareas de la casa.
- Motivaciones en comprar verduras y frutas en buen estado.
- Revisión de la página.
- Búsqueda de recomendaciones por otros clientes.
- Fotos del servicio.
- Durante el pedido
- Elección de verduras.
- Fotos de las mismas.
- Precios estándar y más bajos que el supermercado.
- Medios de pago.
- Llegada de la verdura.
- Recepción de la compra
- Espera durante toda la tarde del pedido.
- Revisión de la verdura.
- Pago del servicio en efectivo.
- Comentarios en redes sociales.