Análisis de diseño de plataformas y elementos informativos
Se realiza un análisis de la información turística digital, de los sitios web del municipio de Valparaíso y SERNATUR. Y análoga de folletos y mapas entregados en las Oficinas de información turística de la ciudad.
Folletos y mapas
SERNATUR
Plano Valparaíso, Viña del Mar y Concón
Se compone de un pliego de 60 x 40 cm, doblado en 6 secciones verticales (60cm/6), de despliegue horizontal y 2 secciones horizontales (40cm/2) que se despliegan verticalmente.
Tiene muchos quiebres en la información por los pliegues, podría aprovecharse mejor los momentos del despliegue, ya que el modo en que se encuentra plegado da para 5 momentos diferentes, pero se usan solo 3 momentos de despliegue.
- Primer despliegue (6 partes) horizontal
- Reverso (6 partes) giro
- Segundo despliegue (total de 12 partes) hay que desplegar y girar
La información entregada en este mapa cambia de prioridad en cada sección, pero se detecta principalmente el ofrecimiento de servicios y temáticas de interés (en relación a los mapas), además de información hotelera destacada. Posee buenas jerarquías de texto pero el manejo de la iconografía es poco legible debido a su tamaño y no diferenciación de colores, no hay contraste entre ellos.
Primer despliegue
- Para extender su visita: Ofrece 6 destinos fuera de las 3 ciudades y dentro de la región
- Mapa Valparaíso: Simbología sutil de alto contraste con el mapa pero bajo contraste entre ellos (ampliación del mapa general del reverso)
- Mapa de Viña del Mar: (ampliación del mapa general del reverso)
- Mapa de Concón: (ampliación del mapa general del reverso)
- Ascensores: Claridad de contraste de textos e información, no se hace relación con los mapas y la ubicación del ascensor, difíciles de encontrar por que todos los símbolos son del mismo color y no sale el nombre de este en el mapa.
- Museos: Falta como ubicarlos en relación al mapa, difícil de encontrar por tamaño y similitud de símbolos.
- Datos útiles: se encuentran claras y legibles las categorías de texto, con cambios de tamaños, variables de la tipografía y del color, con jerarquías claras.
- Datos útiles: El nombre se encuentra mal y repetido, son los números de emergencia.
- Discado de números
- Teléfonos de Transporte
- Corriente eléctrica
- Bancos
- Casas de cambio
- Dinero
Reverso
- Hoteles y agencias con sello de calidad turística: Define su nombre, clasificación, dirección, teléfono y sitio web
- Hoteles con distinción turismo sustentable: Define su nombre, clasificación, dirección, teléfono y sitio web
Segundo despliegue
- Mapa tricomunal: de desaprovecha mucho espacio debido a la distancia entre las 3 comunas que quieren destacar, el espacio entre ellas tiene información de bencineras y zonas de playa y algunos hospitales, pero respecto a la condensación de información en solo 3 puntos, los cuales tienen una distancia muy grande entre ellos, hacen que los iconos se vean demasiado pequeños, no entregan mucha información.
- Mapa de la región, información genérica con iconos, cambian de color los símbolos respecto a la linea gráfica que seguían de ser todos negros
- Simbología: en el tamaño en el que se muestra en el cuadro son claros y legibles, pero en el uso dentro de los mapas se vuelven poco legibles. el uso de un solo color dificulta su distinción. El mapa tiene cuadrículas que no son aprovechadas en ninguna parte.
- Lugares que visitar: No sale titulado, ni tampoco se destaca que esos puntos están marcados en el mapa, ya que también son negros al igual que la simbología.
Programas Región de Valparaíso
La función que cumple es informar a detalle de los servicios con Sellos de Calidad Turística (Q). Entrega una introducción de la región de Valparaíso, el por qué elegir calidad (sellos Q) para posteriormente dar paso al contenido.
Estrega información del servicio (agencia u alojamiento), cada uno posee su propio estilo que se respeta, otorgando una continuidad gráfica que a su vez distingue un elemento de otro y permite reconocer a sus similares.
- Ubicación
- Nombre de la agencia u alojamiento
- Tipo de servicio
- Dirección
- Teléfono
- Sitio web
- Correo de contacto
- Introducción o presentación
- Fotografía
- Frase que lo caracteriza
- Servicios que incluye
- Disponibilidad
- Valores
- Puntos de Venta
Los alojamientos y agencias con menos jerarquía solo tienen los siguientes datos:
- Nombre
- Tipo de servicio
- Dirección
- Teléfono
- Sitio web
Datos útiles
- Emergencias
- Números de discado
- Teléfonos de transporte
- Corriente eléctrica
- Bancos
- Dinero
Municipalidad
Mapa Alma Porteña
Como principal función se reconoce como ayuda para movilizarse, conocer y tener acceso a los servicios. Es un apoyo mientras se mueve por la ciudad.
Se compone de un pliego de 70 x 50 cm, doblado en 4 secciones verticales (70cm/4), de despliegue horizontal y 3 secciones horizontales (50cm/3) que se despliegan verticalmente.
En rasgos generales posee una buena mecánica de despliegue, aprovecha los momentos mientras se despliega la totalidad, se puede usar plegado de 5 modos diferentes de acorde a la información diferente:
- Primer despliegue (1/4) se despliega vertical (primera sección)
- Segundo despliegue (2/4) se despliega horizontal (2 secciones del medio del pliego)
- Tercer despliegue (3/4) se despliega horizontal (secciones del medio más última sección)
- Despliegue total (4/4) se despliega horizontal (todas las secciones)
- Reverso (4/4) se gira el pliego
El mapa de Alma Porteña entregado por la municipalidad posee los siguientes datos:
Primer despliegue (zona gris): Bordes redondeados y rectos para cada título, demasiado recorte de borde decorativo e innecesario, borde del titular de embajada desfasado.
- Datos útiles: Da consejos respecto a cómo comportarse en la ciudad, en otros folletos hay otro tipo de información en esta sección, no existe un estándar respecto a qué es un dato útil.
- Teléfonos de emergencia
- Finanzas: El peso sale indicado como CLP, debería solo explicar 1us$ = $500
- Embajadas: no señala un correo de contacto, solo direcciones y nº telefónicos
Segundo despliegue
- Recorridos de 3, 2 y 1 día de visita: En el título es confuso, con letras mayúsculas y minúsculas en una misma palabra sin un propósito, no se señala que es a lo que se refiere el contenido a no ser que se lea en el costado izquierdo “día 1”. Dentro de la sección de acceso se encuentran unas letras que no especifican a que se refieren, solo hasta ver el mapa posterior se ve que son las coordenadas de esa ubicación en el mapa. Usa iconos que especificas su significado en la sección “mucho más”. Se presentan las categoría de imperdibles para señalar los destinos, en acceso se explica como llegar, cuanto tiempo a pie, en bus, en trolebús o colectivo a través de iconos, los cuales no se explican en esta sección. Duración se presenta a través de una barra con rangos de tiempo que dura la visita, lo cual se explica en la sección “duración de la visita”. Servicios se presenta con íconos que se explican en la única sección que tiene el título que le corresponde de “servicios”.
- Mapa de la región de Valparaíso: Posee iconos muy pequeños respecto a las actividades realizadas en esa zona.
- Oficinas de información turística: exceso de bordes redondeados y rectos, no hay una distancia pareja (blancos) entre cada sección. El icono de informaciones es el diseñado por SERNATUR, pero en las oficinas se utiliza iconografía diferente para señalar “informaciones”.
Tercer despliegue
- Servicios: Posee un bajo contraste entre el texto en negro y el fondo azul oscuro, además de poseer un fondo con texturas que dificulta y satura la lectura. Demasiado recorte de bordes.
- Acceso: Bajo contraste entre el fondo claro y las letras blancas de la traducción de textos.
- Y mucho más: Título ambiguo, ya que se refiere a la Iconografía utilizada en el folleto, el texto en negro esta en bajo contraste en relación al azul del fondo y hace difícil la lectura.
- Duración visita: Fondo gris oscuro junto a texto negro, muy bajo contraste entre fondo y texto.
- Ascensores: no explica ubicación respecto al mapa (como llegar a ellos) sale el nombre del ascensor, del cerro en que se ubica, horarios y precios.
- Transporte: Uso de mayúsculas para nombrar a la línea de colectivos, ese estilo no fue usado en ninguna parte más del folleto y sale del estilo. Fondos con texturas innecesarias y como sobre diseño, sumándolo a los bordes redondeados y vértices rectos combinados en una misma sección.
Reverso
- Mapa de Valparaíso (despliegue completo): completo respecto a la información de como transportarse y que hacer en la ciudad, respecto a que servicios encontrar en cada lugar, las calles principales, los recorridos de los trolebuses y la zona típica. Señala el nombre de cada cerro. Falta de información en la zona alejada de la zona típica respecto a servicios. Se divide por coordenadas que son utilizadas en el reverso del mapa para encontrar los lugares.
- Iconografía: Se eliminan los fondos con texturas, el alto de los bordes sobresalientes es menos al del reverso, el contraste de los fondos oscuros con las letras negras sigue siendo bajo, pero con un grado mayor de legibilidad. Las secciones de ascensores y actividad marítima son las con mayores problemas de contraste.
Mapa oficina de información turística de DUOC
Hecho por la escuela de turismo de DUOC, con el apoyo de la municipalidad de Valparaíso, este mapa tiene como principal función profundizar el conocimiento del lugar que la persona visitará, además de mostrarle en donde se ubica. Posee información respecto al interés histórico que hay detrás de cada lugar, mas que mostrarlo superficialmente, profundiza en el contenido cultural de la ciudad.
Se compone de un pliego de 57 x 40 cm, doblado en 4 secciones verticales (57cm/4), de despliegue horizontal y 2 secciones horizontales (40cm/2) que se despliegan verticalmente.
No tiene momentos de despliegue, se comporta como un total en el tiro y el retiro del pliego
Tiro, con mapa y datos útiles
- Mapa con principales atractivos de la ciudad de Valparaíso: No posee diseño de simbología, utiliza la forma de los geopuntos para indicar la ubicación, distingue con colores según la categoría del atractivo y lo indica con un número para leer la información de este en el reverso del pliego. Presenta la información de forma diferente, clara y sin saturar de información al lector.
- Datos útiles
- Temáticas que contextualizan en el país, región y la ciudad.
- Climas y temperaturas a lo largo del año, para llamar por telefono,
- Corriente electrica,
- Movilización, entrando en detalles de cada tipo, respecto a sus recorridos y horarios.
- Telefonos de emergencia
- Recomendaciones generales
Retiro, con categorías e información específica del atractivo.
- Useful information: Tiene la categoría de datos útiles traducida al ingles.
- Categorías: cada una posee un color contrastado uno del otro para diferenciarse en el mapa, tienen una relación muy clara, debido a que no se encuentra saturado de otros colores. Cada categoría posee un sub-punto con los lugares que recomienda, esta categoría general y el sub-punto del atractivo específico se encuentran señaladas en el mapa con el geopunto de color y su número correspondiente. Cada atracción posee una descripción en español e inglés.
- Ascensores
- Cementerios
- Cerros
- Construcciones del mar
- Edificios o palacios imperdibles
- Iglesias
- Museos, galerías y teatros
- Paseos
- Plazas y parques
- Los más populares de la ciudad
- Sector plaza Sotomayor
Sitios web
A nivel nacional la subsecretaría de turismo presenta los portales Chile es tuyo para los usuarios locales y Chile travel para turismo internacional. Sernatur presenta dentro de su sitio el buscador de servicios turísticos, y a nivel municipal, la dirección de turismo presenta el sitio "Ciudad de Valparaíso". Cabe mencionar que existen otros sitios respecto al turismo, mas se comienza analizando a los que pertenesen a los operadores de mercado de Valparaíso.
Campaña nacional: "Chile es tuyo"
Sitio: http://www.chileestuyo.cl
Campaña que busca incentivar a los chilenos a conocer, recorrer y disfrutar Chile, y de esta manera potenciar los destinos de nuestro país.
La página es de lenta carga, las imágenes de fondo se demoran o simplemente no aparecen, es demoroso en la carga de imágenes de los carruseles y páginas; solo la sección de catálogo turístico (que es una página externa al sitio) es rápida y efectiva para encontrar resultados. La pagina de inicio tiene una sección llamada "Combos turísticos" en donde no aparece información, no esta sincronizada con la página de catálogo turístico, que es de donde proviene la información.
Página de inicio
- Catálogo turístico chile es tuyo.png
Página de catálogo turístico
Al entrar en la sección de "Que hacer", Otorga una galería de imágenes con una descripción en la sección general. Al ingresar a una subcategoría específica de una sección, tiene un texto descriptivo de la actividad, sin imágenes, además de un listado de lugares destacados en esa área. Genera mucha información escrita respecto a al tipo de actividades y al final da a conocer algunos destinos que otorgan esa actividad.
Categoría Cultura y patrimonio
Subcategoría Edificios y monumentos
Al hacer hover sobre el elemento "regiones" del menú, se despliega un menú con todas las regiones, que excede el alto de la pantalla, teniendo que hacer scroll para acceder a las regiones finales.
Dentro de la sección novedades se muestra en un menú lateral la cantidad excesiva de 88 de tags para hacer selección directa de temas de interés, pero que extienden demasiado la página, ni poseen jerarquías entre ellas.
Campaña internacional: "Chile travel"
Sitio: http://chile.travel/
El sitio es enfocado para el turismo en el extranjero, pero en razgos generales es el mismo sitio que "Chile es tuyo", repite la gran parte de los contenidos con un cambio en la interfaz y en el nombre de algunas categorías, como lo es en “donde ir”, la cual clasifica los destinos según temáticas de interés, antes llamada solo regiones, o el orden en el que clasifica los elementos mejora.
Su fin es informar del contenido que tiene cada lugar, a través de imagenes y descripciones, no otorga mayor información de los servicios necesarios para la persona.
Entrega información en razgos generales de cada lugar, pero al momento de seleccionar servicios de alojamiento, transporte y los demás enlaces (dentro de la página de un lugar específico, como Valparaíso), envían a la página de inicio, osea, no poseen información referente a los servicios que se necesitan en esta página.
Inicio de Chile.travel
- Chile travel Valparaíso.png
Página de Valparaíso
La sección de "que hacer en Chile" tiene las mismas categorías que en chileestuyo en su sección de "que hacer", pero cambia el orden de las subcategorías de la sección de deportes y aventura, pero el contenido en sí es el mismo, solo que en las subcategorías se agregan imágenes para acompañar a la descripción (como se ve en la página de edificios y monumentos). El diseno de los menús laterales mejora en su contraste, margenes de texto entre elementos y legibilidad de los textos.
Categoría de que hacer en Chile
Subcategoría de que hacer en Chile
Chile Tourism, para prestadores de servicios
Sitio: http://chiletourism.travel/
Página asociada a chile.travel, pero centrada en la difusión de información para prestadores de servicios, tiene la capacidad de asociarse, presenta calendario de eventos de interés de quienes ofrecen la oferta turística, así como la disponibilización de material, reuniones y eventos internacionales de turismo. El público que maneja es más específico.
Proyecto municipal: "ciudad de valparaíso"
Sitio: http://www.ciudaddevalparaiso.cl/
Sitio de contenido de la comuna en particular, creado por la dirección de turismo de la municipalidad de Valparaíso. El sitio esta disponible en español e ingles, por lo que considera al extranjero como visitante q recurre al sitio.
Página de inicio
Página de Tips
Tiene disponibles desde la página de inicio y en todas las páginas interiores los pdf descargables del mapa turístico, de los servicios turísticos, el calendario anual y panoramas. Consideran las actividades importantes dentro del contenido pero no lo integran como elementos del sitio, sino que la persona debe descargarlos para acceder a ellos.
Posee un lenguaje directo al lector, tiene un carácter interactivo, de mostrar cómo es la ciudad e informativo de las actividades que se pueden realizar en la ciudad, pero no en donde se pueden realizar estas, (no directamente), ya que esta información se encuentra en los mapas y folletos, pero no en el sitio propiamente tal.
En general tiene una propuesta de manejo tipográfico en donde mezcla la variable bold y regular o light, dentro de una misma frase o palabra, sin un sentido que de un énfasis a un significado dentro de la misma, solo con un fin estético.
Maneja correctamente los contrastes de color de fondo con la lectura.
El menú superior tiene su tamaño tipográfico demaciado grande, junto con el contraste de bariables tipograficas dentro de una misma palabra los hacen llamativo pero no facilitado para la lectura, además no marca cuando se le hace un hover sobre un enlace. Cuando un enlace esta activo, los demás se vuelves más opacos.
Al seleccionar un sub contenido despliega una introducción al tema y fotografías, pero no hace referencias a donde se pueden obtener esa experiencia, como es el caso de la sección “turismo”, que hace referencia a experiencias generales y no como y donde obtener esos servicios.
Sección de turismo
Sección noches de Valparaíso, dentro de turismo
